1. Giriş ve Kapsam
Bu Gizlilik Politikası ("Politika"), Norabahis.com ("Norabahis", "biz", "bizim") tarafından işletilen platform aracılığıyla toplanan, işlenen ve korunan kişisel verilere ilişkin uygulamalarımızı açıklamaktadır.
Kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Politika; hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar.
Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek, bu Politikada açıklanan şekilde kişisel verilerinizin işlenmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için aşağıdaki kişisel veriler toplanmaktadır:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, doğum yeri, TC kimlik numarası veya pasaport numarası, cinsiyet.
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi, fatura adresi.
Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, kart numarasının son 4 hanesi, ödeme geçmişi, işlem kayıtları.
Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifrelenmiş parola, tercih edilen dil ve para birimi, hesap ayarları.
Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü ve versiyonu, işletim sistemi, cihaz bilgileri, çerez tanımlayıcıları.
Kullanım Verileri: Bahis geçmişi, oyun tercihleri, site kullanım istatistikleri, oturum açma ve kapama zamanları.
Doğrulama Belgeleri: Kimlik belgesi, adres belgesi (fatura, banka ekstresi vb.) ve ödeme yöntemi doğrulama belgeleri.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla elde edilmektedir:
Doğrudan Sizden: Hesap oluşturma, profil güncelleme, para yatırma/çekme, müşteri desteğiyle iletişim ve doğrulama süreçleri sırasında.
Otomatik Olarak: Sitemizi ziyaret ettiğiniz ve kullandığınız sırada çerezler, log dosyaları ve benzer teknolojiler vasıtasıyla.
Üçüncü Taraflardan: Ödeme işlemcileri, kimlik doğrulama servisleri ve yasal mercilerden.
4. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır:
Hizmet Sunumu: Hesap oluşturma ve yönetimi, bahis ve oyun hizmetlerinin sağlanması, işlemlerin gerçekleştirilmesi.
Güvenlik ve Doğrulama: Kimlik doğrulama, hesap güvenliği, dolandırıcılık önleme, AML ve CTF yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Müşteri Desteği: Sorularınıza yanıt verme, teknik destek sağlama ve şikayetlerin çözüme kavuşturulması.
Pazarlama ve İletişim: Promosyonlar, bonuslar ve özel teklifler hakkında bilgilendirme (onayınız dahilinde).
Yasal Yükümlülükler: Lisans otoritelerinin gereksinimlerine uyum, yasal düzenlemelere riayet, resmi taleplere yanıt verme.
Hizmet Geliştirme: Site kullanım analizleri, hizmet kalitesini artırma, yeni özellikler geliştirme.
5. Çerez Politikası
Norabahis, sitemizin işlevselliğini artırmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezlerden yararlanmaktadır.
Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerini yerine getirmek için gereklidir (oturum yönetimi, güvenlik).
İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamamıza yardımcı olur (dil seçimi, para birimi).
Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamızı sağlar (analiz araçları).
Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza göre kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek için kullanılır.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, sınırlandırabilir ya da silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin belirli özelliklerinin düzgün çalışmamasına yol açabilir.
6. Kişisel Verilerin Paylaşımı ve Aktarımı
Kişisel verileriniz yalnızca gerekli durumlarda ve aşağıdaki kategorilerle paylaşılmaktadır:
Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemcileri, hosting hizmetleri, müşteri destek platformları ve analiz araçları gibi bizim adımıza hizmet veren üçüncü taraflar.
Düzenleyici Otoriteler: Lisans otoritesi ve ilgili yasal merciler, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında.
Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı, yasal talep veya kamu güvenliği gereksinimi söz konusu olduğunda yetkili makamlar.
İş Ortakları: Oyun sağlayıcıları, ödeme çözüm ortakları ve doğrulama servisleri.
Kişisel verileriniz uygun güvenlik önlemleri çerçevesinde ve veri koruma anlaşmaları dahilinde aktarılmaktadır.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin korunması için kapsamlı teknik ve organizasyonel tedbirler uygulanmaktadır:
Şifreleme: Tüm hassas veriler 256-bit SSL/TLS şifreleme ile korunmaktadır. Parolalar bcrypt algoritmasıyla hash'lenerek saklanır.
Güvenlik Duvarları: Ağ trafiği sürekli izlenmekte ve yetkisiz erişim girişimlerine karşı önlem alınmaktadır.
Erişim Kontrolü: Kişisel verilere yalnızca görevleri gereği erişmesi gereken yetkili personel ulaşabilmektedir.
Düzenli Denetimler: Güvenlik altyapımız bağımsız üçüncü taraflarca periyodik olarak denetlenmektedir.
Veri Yedekleme: Veriler düzenli aralıklarla yedeklenmekte ve iş sürekliliği planları uygulanmaktadır.
Bununla birlikte, internet ortamındaki veri aktarımının tam anlamıyla güvenli olduğunu garanti edemeyiz. Hesap bilgilerinizin güvenliğinden de siz sorumlusunuz.
8. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, toplama amacının gerektirdiği süre ve yasal saklama yükümlülüklerimizin öngördüğü süre boyunca muhafaza edilmektedir:
Hesap Bilgileri: Hesabınız aktif olduğu süre boyunca ve kapanışın ardından 5 yıl.
İşlem Kayıtları: Yasal uyum gereklilikleri kapsamında en az 5 yıl.
Pazarlama Onayları: Onayınızı geri çekene kadar ya da 2 yıl boyunca etkileşim olmaması halinde.
Çerez Verileri: Çerez türüne göre değişmekle birlikte en fazla 2 yıl.
Saklama süreleri sona erdiğinde verileriniz güvenli biçimde silinir veya anonim hale getirilir.
9. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
Kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bilgi Talep Etme Hakkı: Hangi kişisel verilerinizin işlendiğini öğrenme hakkı.
Erişim Hakkı: Kişisel verilerinizin bir örneğini talep etme hakkı.
Düzeltme Hakkı: Yanlış ya da eksik verilerin düzeltilmesini isteme hakkı.
Silme Hakkı ("Unutulma Hakkı"): Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı.
İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Belirli durumlarda verilerinizin işlenmesini sınırlandırma hakkı.
Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizi makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkı.
İtiraz Etme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine, özellikle doğrudan pazarlama amaçlı kullanımına itiraz etme hakkı.
Bu haklarınızı kullanmak için destek@norabahis.com adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Talebiniz kimlik doğrulamasının ardından 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
10. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek reşit olmayan kişilerden kişisel veri toplamıyoruz. Bir ebeveyn ya da vasi olarak çocuğunuzun bize veri ilettiğini fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin; söz konusu verileri derhal sileceğiz.
11. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemiz üçüncü taraf sitelere yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Ziyaret ettiğiniz harici sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi tavsiye ederiz.
12. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda e-posta ya da site bildirimi aracılığıyla bilgilendirileceksiniz. Güncellemeler yayımlandıkları tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Son güncelleme tarihi: 1 Ocak 2025
13. İletişim
Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: destek@norabahis.com
14. Veri Koruma Yetkilisi
Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili şikayetleriniz için öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ayrıca bulunduğunuz ülkedeki yetkili veri koruma otoritesine başvurma hakkınız saklıdır.